Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) übernehmen wir koordinierende Aufgaben für das DRK im Land Berlin und fungieren als Dachorganisation für die DRK-Gliederungen in der Bundeshauptstadt. Wir bieten ein breites Spektrum an Hilfen und Dienstleistungen für Kinder und Familien, Senioren, Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Beeinträchtigungen und Bedürftige. Unsere Arbeit orientiert sich an den sieben Rotkreuzgrundsätzen und den DRK-Leitlinien.

Anfragen zu dem breiten Themen- und Angebotsspektrum des DRK in Berlin gehen im Kundenservicecenter des Landesverbands ein. Dort werden Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen – wie dem Menüservice „Essen auf Rädern“ – beantwortet, Reklamationen und Beschwerden bearbeitet, Bestellungen abgewickelt sowie First-Level-Support für die DRK-Notrufsysteme und die bundesweite DRK-Spendenhotline bereitgestellt. Unser Anspruch ist es, Kundenbeziehungen und das Vertrauen in das Berliner Rote Kreuz durch Freundlichkeit, Kompetenz und effektive Problemlösungen zu stärken.