Mitarbeiter*innen im Kundenservice
Das DRK Kundenservicecenter ist in Berlin Friedenau ansässig. Für unsere DRK-Gliederungen und Leistungsbereiche wie Hausnotruf, Essen auf Rädern sowie Spenderservice nehmen wir Anrufe entgegen, um sie zu bearbeiten oder weiterzuleiten. In unserem Team stehen Sie im Mittelpunkt und dürfen die Bereiche mit weiterentwickeln.
Das Deutsche Rote Kreuz Landesverband Berlin e. V. sucht mehrere Mitarbeiter*innen für das Berliner Kundenservicecenter (Friedenau) in Vollzeit (40 Wochenstunden) oder Teilzeit (35 Wochenstunden).
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme, Auskunftserteilung und Weiterleitung eingehender Anrufe für den DRK-Landesverband Berliner Rotes Kreuz
- Telefonische Beratung sowie Pflege von Interessenten und Kunden, insbesondere für Hausnotruf und Menüservice
- Koordination und Planung von Terminen für den Außendienst des Hausnotrufs (Installations- und Technikereinsätze)
- Durchführung verschiedener Aufgaben im Backoffice
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Kundenservice
- Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Kunden gesammelt – auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
- Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon und überzeugen durch Ihr starkes Argumentationsgeschick
- In Ihrer täglichen Arbeit legen Sie großen Wert auf kunden- und dienstleistungsorientiertes Handeln
- Ihre Freunde beschreiben Sie als begeisterungsfähigen, motivierten und engagierten Teamplayer
Sie haben Interesse? Kommen Sie in unser Team!
Für uns sind Ihre Stärken und Erfahrungen von Bedeutung. Deshalb ist jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen wie Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung, bei uns willkommen.
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen
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Motivationsschreiben
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Lebenslauf
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Letztes Zeugnis
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Angaben zur Gehaltsvorstellung
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Angaben zur Verfügbarkeit
per E-Mail als PDF an jobs@drk-berlin.de.
Kontakt
DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.
Personalabteilung
Bachestraße 11
12161 Berlin
Unser Angebot:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobTicket
- JobRad
- 30 Tage Urlaub pro Jahr + 1 Regenerationstag
- DRK Benefits
- Ein interessantes und verantwortungsreiches Aufgabenfeld innerhalb eines aufgeschlossenen Teams von 10 Mitarbeitern
- Anteiliges mobiles Arbeiten inkl. IT-Ausstattung (Notebook, Headset etc.)
- Flexible Arbeitszeiten sowie rotierende Schichten Mo - Fr. 7:00 und 19:00 Uhr
- Eine Vielzahl von Vergünstigungen aufgrund von Rahmenverträgen und Altersvorsorge im Wege der Entgeltumwandlung
